1. SERVICIOS OFRECIDOS

Servicios:

Terapia de psicología general sanitaria individual y/o Terapia de psicología general sanitaria en pareja.​

Duración:

Todas las terapias tendrás una duración aproximada de 50 minutos.

Precio:

Terapia psicología general sanitaria individual: 34€

Bono de cuatro terapias psicología general sanitaria individual: 128€

Bono de ocho terapias psicología general sanitaria individual: 240€

Terapia psicología general sanitaria en pareja: 44€

Bono de cuatro terapias psicología general sanitaria en pareja: 168€

Bono de ocho terapias psicología general sanitaria en pareja: 320€

Informe clínico de la terapia de psicología general sanitaria: 34€ por cada hora de redacción
(solicitud previa bajo presupuesto).

Forma de pago:

Un mínimo de 24 horas antes de la cita mediante la plataforma online de la entidad (https://www.proyectokintsugi.org/reservar)

Huso horario:
Todas las horas facilitadas por Proyecto Kintsugi están en Europa/Madrid. Por ende, siendo este un
recurso 100% online, desconocemos la ubicación de cada persona usuaria y no se hace
responsable de la perdida de sesiones por esta casuística.

Bonos

Los bonos de Proyecto Kintsugi no tienen caducidad, no se pueden devolver una vez que se han comenzado a utilizar y son unipersonales. Pueden ser utilizados con cualquiera de nuestros profesionales disponibles. Asimismo, nos reservamos el derecho a realizar cambios de profesional por motivos de fuerza mayor (modificaciones en la agenda, baja del profesional, etc.). Estas situaciones, cuando estén debidamente justificadas, no serán objeto de reclamación o indemnización.

2. SOBRE LOS SERVICIOS

1. Se recibirá toda la información necesaria, de forma confidencial, clara, comprensible y satisfactoria sobre la naturaleza y propósito de los objetivos, procedimientos, temporalidad y honorarios que se seguirán a lo largo del proceso que se deriva de la demanda que al mismo he formulado, una vez efectuada la inicial valoración profesional que al mismo/a corresponde, aplicándose al efecto la obligación de confidencialidad y el resto de los preceptos que rigen en el Código Deontológico y normas de deontología profesional de la Psicología.

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2. Así mismo quedo dispuesto de que el presente serivicio PODRÁ SER REVOCADO LIBREMENTE, en cualquier momento, tanto por el paciente como por el profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

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3. Se informa que el Psicólogo/a está obligado a revelar a las instancias oportunas información confidencial en aquellas situaciones que pudieran generar un riesgo grave para el paciente, terceras personas o bien porque así le sea ordenado judicialmente. En el supuesto de que la autoridad judicial exija la revelación de alguna información, el Psicólogo/a estará obligado/a proporcionar solo aquella que sea relevante para el asunto en cuestión manteniendo la confidencialidad de cualquier otra información.

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4. Una vez realizada la evaluación se dará a conocer que el tratamiento se llevará a cabo con la periodicidad indicada por el profesional tratante conforme a la patología del paciente. El plazo del tratamiento será el que el profesional juzgue necesario de acuerdo a la problemática que ha generado la consulta.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En el caso de cancelar la sesión sin justificación institucional con menos de 24 horas de antelación, la sesión será cobraba o, en su defecto, descontada del bono sin la posibilidad de recuperar dicho importe.

4. ENVÍOS

Los servicios ofrecidos por Proyecto Kintsugi Acompañamiento Emocional tienen la modalidad online, por tanto, no se enviará ningún prodcuto físico y/o material por correo postal. El servicio del profesional de psicología se realizará a través de videollamada a la fecha y hora contratada. Todas las citas se fijan en horario peninsular español (Europa/Madrid).

5. CANCELACIÓN DE PEDIDO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Una vez realizada la compra de los servicios disponible a través del apartado «Reservar» de la web www.proyectokintsugi.org el departamento de «Atención al Paciente» se pondrá en contacto con la persona usuaria para acordar la fecha y hora de la ejecución del servicio.

Las devoluciones de los servicios contratados solo se podrán hacer como máximo 14 días naturales desde la compra y siempre y cuando no se haya comenzado a utilizar el servicio contratado. En el caso de que la persona usuaria realice un pedido en el apartado «Reservar» y tenga un pago pendiente de otra terapia, este importe será utilizado para solventar la deuda, sin posibilidad de reclamación para su devolución, ni compensación para utilizar de manera repetida el servicio hasta completar la morosidad.

Además, se realizará dicha devolución cuando no se haya imcumplido en ningún caso el punto tres de estas mismas condiciones: «POLÍTICA DE CANCELACIÓN».

6. RECLAMACIONES Y DERECHOS

Según la legislación de protección al consumidor, cualquier persona que haya adquirido un servicio tiene derecho a desistir en 14 días naturales desde la contratación del mismo, incluso si el servicio ha iniciado. En caso de que el servicio ya se hubiera prestado parcialmente dentro de ese plazo (por ejemplo, cuando se haya consumido alguna sesión de un bono contratado), Proyecto Kintsugi reembolsará exclusivamente la parte proporcional correspondiente a los servicios no disfrutados, descontando el valor de las sesiones ya realizadas.

Proyecto Kintsugi ofrece una Hoja de Reclamaciones descargable para garantizar transparencia y calidad. Alternativamente, se pueden presentar reclamos mediante el portal online de la Comunidad de Madrid o los Servicios Municipales de Atención al Consumidor.